アパート経営の醍醐味は、空室対策だけではありません。
入居者が入居してからの入居中の対応も大切です。
具体的な対応内容や喜ばれるポイントやコツをご紹介します^^
まず、入居しようと考えている人がアパートを決めるポイントとして
物件の条件（家賃や場所、間取り等）
入居中の対応内容
があります。
物件の条件については、家賃や場所、間取りなど住む人がある程度、アパートを選んでくるので、空室対策等が必要です。
もう一つの決めるポイントとして、入居中の対応方法についてです。
入居者から見れば、今から住もうとしているアパートに入居した場合に
設備の不良や住民等のトラブルになった時
窓口はどこになるのか？
誰に相談すればいいのか？
いつでも連絡して可能なのか？
などを気にします。
というのも私が依頼している不動産会社のスタッフや店長から聞いたので、間違いないです・・・。
連絡先の窓口体制として
窓口体制として、大きく２つに分かれます。
オーナーが自分で管理
窓口すべてを不動産会社に任せる賃貸管理
オーナーが自分でアパートを管理している場合には、窓口はすべてオーナーになります。
連絡先などは、いつでもつながるように携帯番号や固定電話でも携帯に転送にするとか
工夫が必要です。
何処の誰に電話すればいいのかが、分からないと入居者は不安になり、入居を避けたり、入居している人が退去する原因にもなります♪♪
最近では、トラブルや２４時間緊急出動してくれる会社もあります。
目安金額として1戸15,000円前後で2年間対応してくれます♪
入居者サービスとしてオーナーが支払うこともできるし、入居者に進めることも出来ます^^
以前、知り合いのオーナーと話をしていて、２４時間対応をアウトソーシングして、オーナーがその費用を負担して、入居者サービスをしていました。
先進的な考えで、ビックリした記憶があります。
不動産管理会社に賃貸管理を任せていたり、今から検討しているオーナーも下記の内容を確認しておくといいです。
入居者からの連絡窓口は、２４時間対応しているのか？
その時の緊急出動も可能なのか？
２４時間対応の賃貸管理会社は、今では当たり前になっていますので。
以前に入居者にアンケートを取ったときでも入居中の対応や窓口が分かりやすかったので、ここに決めたという方もいました!!
やっぱり入居者は
いつでも連絡が取れ、何かあれば駆け付けて来てくれることが一番安心
なんですよね。
入居者に喜ばれるコツとして
窓口がしっかりと分かりやすいこと
２４時間対応していること
この２点がとっても重要です。
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